Política de Privacidade

Responsable do tratamento

Iván Adriano Zucchi González (PsicoSolution), NIF 32932421-D.
Rúa Luis Calvo 27, Bajo. 15102 Carballo (A Coruña), España.
Rexistro sanitario .
Correo de contacto: info@izucchi.com

Que datos recollemos

Datos de conta (usuario, correo, teléfono) e datos de reserva de citas: psicólogo elixido, tipo de tratamento (psicología, rehabilitación funcional, electroterapia, diamagnetismo, ondas de choque ou tratamento invasivo ecoguiado), data e hora.

Se acodes á consulta, elaboramos e conservamos a túa historia clínica de psicología: motivo de consulta, zona tratada, técnicas aplicadas, escala de dor (EVA), exercicios pautados e evolución, ademais dos documentos que se acheguen á túa ficha, tanto por ti como polo centro.

Os datos relativos á túa saúde e á túa historia clínica son categoría especial de datos conforme ao art. 9 do RGPD e reciben unha protección reforzada.

Se vés por un seguro, tamén tratamos os datos do teu seguro (aseguradora, número de tarxeta ou de póliza, volantes e autorizacións), así como os datos de facturación e de pagamento. Cando asinas un documento electronicamente, rexistramos a data, a hora, o enderezo IP e o navegador como proba da sinatura.

Con que finalidade e base legal

Xestionar a reserva e confirmación de citas e prestar o servizo de psicología solicitado. Base legal: o teu consentimento explícito (art. 9.2.a RGPD), outorgado ao marcar a caixa de aceptación ao reservar unha cita.

Para a elaboración e conservación da historia clínica, o tratamento baséase ademais na prestación de asistencia sanitaria por un profesional sanitario suxeito a segredo profesional (art. 9.2.h RGPD e Lei 41/2002, de autonomía do paciente).

Destinatarios

Non cedemos os teus datos a terceiros salvo obrigación legal ou para prestarche o servizo: a túa aseguradora, se vés por un seguro (autorización de sesións, folla de asistencia coa túa sinatura e facturación), e a xestoría fiscal do centro e as administracións públicas competentes (Axencia Tributaria, autoridades sanitarias) cando a lei o esixe. Non se comparten datos con terceiros para fins comerciais.

O centro apóiase en provedores tecnolóxicos que tratan datos por conta súa, como encargados do tratamento e con contrato (art. 28 RXPD): aloxamento do servidor e copias de seguridade (Oracle, centro de datos de Madrid, UE), envío de correos electrónicos (Brevo, UE), mensaxes de WhatsApp (Meta), intelixencia artificial para o asistente da web, das citas e de WhatsApp (Anthropic, que non recibe datos da túa historia clínica) e, se o centro o utiliza, o calendario de citas (Google), que recibe o teu nome, a data, a hora e o tipo de tratamento. Meta, Anthropic e Google poden tratar datos nos Estados Unidos, coas garantías adecuadas que esixe o RXPD (Marco de Privacidade de Datos UE-EE. UU. ou cláusulas contractuais tipo da Comisión Europea).

Ferramentas de intelixencia artificial

O centro utiliza ferramentas de intelixencia artificial (IA) en dous ámbitos, por separado. O asistente da web, das citas e de WhatsApp, que responde a preguntas frecuentes e axuda a xestionar citas, usa a IA de Anthropic, que actúa como encargado do tratamento; ese asistente non ten acceso á túa historia clínica. O apoio ao psicólogo na revisión da túa historia clínica (avisar de posibles contraindicacións, resumir os informes que achegues, preparar un resumo antes da sesión, ordenar as notas da consulta, suxerir exercicios do catálogo do centro e ler os informes e documentos dixitalizados que achegues para propoñer datos da túa ficha, como a zona tratada) usa un modelo de IA que funciona nun equipo do propio centro: a información da túa historia clínica non se envía a Anthropic nin a ningún outro provedor de IA. O centro activa estas funcións de forma gradual: se algunha non está activa, non se usa.

Aínda que ese modelo é do propio centro, antes de pasarlle información da túa historia clínica elimínanse os datos que te identifican (nome, DNI, datos de contacto, enderezo, números de historia ou de tarxeta sanitaria e datas exactas). Só recibe a información clínica necesaria, xunto coa túa idade e o teu sexo. As respostas gárdanse cifradas na túa historia clínica.

A IA só suxire: ningún diagnóstico nin tratamento se decide de forma automatizada. Cada suxestión revísaa un psicólogo, que decide se a ten en conta (art. 22 RGPD). Base legal: a prestación de asistencia sanitaria por un profesional suxeito a segredo profesional (art. 9.2.h RGPD).

Anthropic pode tratar nos Estados Unidos as mensaxes que lle escribas ao asistente, coas garantías axeitadas que esixe o RGPD (Marco de privacidade de datos UE-EUA ou cláusulas contractuais tipo da Comisión Europea); por iso pedímosche que non lle escribas datos de saúde. Podes pedir en calquera momento que non se use a IA coa túa historia clínica, escribindo a info@centro-ejemplo.example ou dicíndollo ao teu psicólogo; a atención que recibes non cambia.

Ditado de notas por voz

Cando o teu psicólogo dita unha nota por voz, o audio transcríbese a texto nun programa instalado no propio servidor do centro. O audio non se garda, non sae dese servidor e non interveñen nin IA nin terceiros: só queda o texto, que o psicólogo revisa antes de incluílo na túa historia clínica, co mesmo segredo profesional e prazo de conservación que o resto das notas. Base legal: a prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD).

Asistente de voz: o persoal do centro pode dar ordes faladas á aplicación (por exemplo, buscar un oco na axenda ou apuntar unha cita). A voz transcríbese tamén no servidor do centro e non se garda. Cando unha orde se interpreta con intelixencia artificial, antes substitúense os nomes de pacientes por unha marca, de modo que a IA non recibe o teu nome, e sempre se pide confirmación antes de actuar.

WhatsApp e comunicacións

Coa túa autorización, usamos WhatsApp para comunicarnos contigo (recordatorios e confirmacións de cita, envío de documentos, indicacións e exercicios) e, se o aceptas, para enviarche comunicacións comerciais (promocións, campañas, felicitacións e solicitudes de opinión) por correo electrónico, SMS, WhatsApp ou outros medios equivalentes. Se nos escribes por WhatsApp, poderemos gardar na túa ficha as mensaxes, informes, radiografías ou fotos que nos envíes, para a túa atención. Podes opoñerte ou retirar estes consentimentos en calquera momento escribindo a info@centro-ejemplo.example, sen que iso afecte á licitude do tratamento previo.

Prazo de conservación

A historia clínica consérvase durante 10 anos desde a última asistencia (decisión do centro, por riba do mínimo legal de cinco anos que esixe a Lei 41/2002 art. 17), e durante máis tempo cando o requira unha obriga legal ou a atención sanitaria do paciente. Os datos de conta e de facturación consérvanse mentres exista relación co centro e, despois, durante os prazos de prescrición fiscal e mercantil aplicables.

Cookies

Este sitio utiliza unicamente cookies técnicas: unha cookie de sesión (JSESSIONID) e a cookie de protección dos formularios (token CSRF), necesarias para manter o teu inicio de sesión, e unha cookie de preferencia de idioma (APP_LANG). Ao seren estritamente necesarias ou de preferencia, non requiren o teu consentimento previo conforme ao RGPD e á LSSICE. Non utilizamos cookies de análise, publicidade nin de terceiros. Tes máis información na Política de cookies.

Os teus dereitos

Podes acceder, rectificar, exportar ou solicitar a eliminación dos teus datos desde Os meus datos unha vez que inicies sesión. Tamén podes exercer os teus dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación do tratamento e portabilidade escribindo a info@centro-ejemplo.example, e tes dereito a presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (AEPD).